Visszaküldési szabályzat

A kézhezvételtől számított 7 napon belül elfogadjuk a visszaküldéseket. Ez azt jelenti, hogy az áru átvételétől számított 7 nap áll rendelkezésére a visszaküldés kérésére.

Annak érdekében, hogy az áruk visszaküldhetők legyenek, ugyanolyan állapotban kell lenniük, mint amikor átvetted őket: viseletlen vagy használt, címkével ellátott, eredeti csomagolásban és minden tartozékkal. Kérjük, előzetesen vedd fel velünk a kapcsolatot e-mailben.

**Sérülések és problémák**

A szállítás során megsérült, hibás vagy helytelenül kitöltött termékeket a kézhezvételtől számított 7 napon belül jelenteni kell. Kérjük, a kézhezvételt követően azonnal vizsgáld meg a rendelésed. Ha az áru hibás, sérült, vagy rossz terméket kaptál, kérjük, azonnal vedd fel velünk a kapcsolatot, hogy felmérhessük a problémát és megoldhassuk. Problémás rendelés esetén a vevő belátása szerint teljes visszatérítést vagy cserét biztosítunk.

**Kivételek / Nem visszaküldhető tételek**

Bizonyos típusú termékek nem visszaküldhetők, például a romlandó áruk (pl. élelmiszerek, virágok vagy növények), az egyedi termékek (pl. különleges rendelések vagy személyre szabott termékek) és a személyes higiéniai cikkek (pl. kozmetikumok). Veszélyes anyagokat, gyúlékony folyadékokat vagy gázokat sem fogadunk el. Ha bármilyen kérdése vagy aggálya van bizonyos termékekkel kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.

Sajnálattal közöljük, hogy nem fogadunk el kedvezményes termékek vagy ajándékkártyák visszavételét.

**Csere**

A leggyorsabb módja annak, hogy biztosan megkapja a szükséges terméket, ha visszaküldi a meglévő terméket, és a visszaküldés elfogadása után külön megvásárolja az újat. Jelenleg nem támogatjuk a közvetlen cseréket.

**Visszatérítés**

A visszaküldés kézhezvétele és ellenőrzése után 5-7 munkanapon belül teljes visszatérítést teljesítünk. A jóváhagyást követően a visszatérítés automatikusan jóváírásra kerül az eredeti fizetési módra. Felhívjuk figyelmét, hogy a bankjának vagy a hitelkártya-kibocsátójának eltarthat egy ideig a visszatérítés feldolgozása és kibocsátása.

**Visszatérítések és viták**

Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben, mielőtt visszaküldési vagy fizetési vitát kezdeményezne, mivel ezeket a problémákat általában előbb meg tudjuk oldani. A lemondások és viták megakadályozzák, hogy visszatérítést vagy jóváírást nyújtsunk a befagyasztott pénzeszközök miatt.

**Fenntartott jogaink**

Fenntartjuk a jogot, hogy saját belátásunk szerint bármikor korlátozzuk, megtagadjuk és/vagy elutasítsuk az ügyfelek visszaküldéseit a következő okok miatt:

- Szokatlan vagy túlzott mennyiségű visszaküldés, amely „szekrényszerű” viselkedésre utal;

- Szokatlan vagy túlzott mennyiségű viselt, átalakított, mosott, sérült vagy hiányzó áruk visszaküldése; vagy

- Potenciális csalás vagy bűncselekmény.

Hasonlóképpen fenntartjuk a jogot, hogy megtagadjuk a szolgáltatások nyújtását bármely vásárlótól vagy szervezettől (beleértve az üzletben és az online felületeken történő vásárlásokat is) a fent leírtakhoz hasonló magatartás miatt.

Az Önnel kapcsolatos szolgáltatási feltételeinkre az Egyesült Királyság törvényei az irányadók és azokkal összhangban kell értelmezni.